Hulp

1. Hoe kun je ons bereiken

Voor vragen of klachten kunt u contact opnemen met onze binnendienst (ma t/m vr, 08.30-17.00 uur) via e-mail: shop-nl@grohe.com of telefoonnummer: 079-3680122.

2. Overeenkomst met GROHE

Wanneer u een bestelling plaatst, wordt u verzocht om het product/de producten van ons te kopen in overeenstemming met onze algemene voorwaarden. Door het plaatsen van uw bestelling gaat u akkoord met deze voorwaarden. Wij zullen u binnen 24 uur een e-mail sturen ter bevestiging van uw bestelling. De overeenkomst treedt in werking wanneer deze orderbevestiging is verzonden.

3. Hoe plaatst u een bestelling

1- U kunt alle producten bekijken, zonder dat u verplicht bent over te gaan tot aankoop. Wanneer u een product heeft gevonden dat u wilt kopen, is de eerste stap om het item in de winkelwagen te plaatsen door op de bestelknop te klikken. U kunt de inhoud van uw winkelwagen op elk moment bekijken door op de "winkelwagen" knop te drukken. Producten in uw winkelwagen kunt u verwijderen of wijzigen door op de betreffende symbolen te drukken. Als u wilt doorgaan met de aankoop van de producten die in de winkelwagen zitten, gaat u door naar de volgende stap.

2- In de tweede stap vragen wij u om uw persoonlijke gegevens zodat wij uw bestelling kunnen verwerken en opsturen.

3- In de volgende en derde stap vindt u een overzicht van uw bestelling en kunt u alle details controleren. U kunt wijzigingen aanbrengen, uw bestelling annuleren of opnieuw beginnen. Op deze pagina kunt u ook akkoord gaan met onze algemene voorwaarden die uiteraard te lezen zijn op onze website.

4- In de vierde en laatste stap vragen wij u om uw betaalgegevens te verstrekken via een SSL-beveiligde pagina. Als u doorgaat worden uw betaalgegevens aan ons verzonden en is uw bestelling geplaatst. We sturen u een e-mail ter bevestiging dat wij uw bestelling hebben ontvangen. U ontvangt de orderbevestiging in een aparte e-mail. Dan is de overeenkomst gesloten.

Als we niet in staat zijn om uw bestelling te leveren, bijvoorbeeld omdat het product niet op voorraad is of niet meer beschikbaar is, of als gevolg van een fout in de prijs op onze site, brengen wij u hiervan op de hoogte via e-mail. Als u al heeft betaald voor de producten, dan betalen wij u het volledige bedrag terug.